Principais Atividades:
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Realizar atendimento receptivo aos clientes prestando informações e esclarecendo dúvidas;
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Recepcionar as receitas e direcioná-las ao farmacêutico responsável para análise técnica, conferência e liberação;
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Realizar orçamentos com o objetivo de garantir a conclusão do pedido e o fechamento da venda;
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Garantir o cumprimento do SLA de atendimento, assegurando agilidade, qualidade e prazos estabelecidos.
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Contribuir para o cumprimento das normas de segurança e regulamentações da Anvisa e do setor farmacêutico;
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (central de atendimento ou balcão de farmácia);
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Vivência com atendimento receptivo (telefone, WhatsApp ou canais digitais);
- Habilidade para realizar orçamentos e apoiar o fechamento de vendas;
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Capacidade de trabalhar com metas, SLA de atendimento e indicadores de desempenho;
